Erklärung zur Barrierefreiheit für www.bauknecht.de

Über diese Erklärung

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Website bauknecht.de.

Nutzung dieser Website

Wir möchten, dass so viele Menschen wie möglich diese Website nutzen können. Das bedeutet zum Beispiel, dass Sie:

• bis zu 300 % hineinzoomen können, ohne dass der Text über den Bildschirmrand hinausläuft
• den größten Teil der Website ausschließlich mit der Tastatur bedienen können
• den größten Teil der Website mit Spracherkennungssoftware steuern können
• den größten Teil der Website mit einem Screenreader anhören können (einschließlich der neuesten Versionen von JAWS, NVDA und VoiceOver)

Wenn Sie eine Behinderung haben, bietet AbilityNet Tipps, wie Sie Ihr Gerät leichter bedienen können.

Wie barrierefrei diese Website ist

Wir wissen, dass Teile dieser Website nicht vollständig barrierefrei sind:

• Einige Bilder verfügen möglicherweise nicht über geeignete Alternativtexte
• Interaktive Elemente wie Navigationspunkte, Slider oder Karussells sind eventuell nicht vollständig mit der Tastatur bedienbar
• Einige Farbkontraste erfüllen möglicherweise nicht die Anforderungen der WCAG 2.1 AA
• PDF-Dokumente sind möglicherweise nicht vollständig für Screenreader-Nutzer zugänglich
• Einige Formularsteuerelemente verfügen nicht über zugeordnete Labels oder Beschreibungen

Melden von Barrierefreiheitsproblemen auf dieser Website

Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Barrierefreiheit unserer Website zu verbessern. Wenn Ihnen Probleme auffallen, die auf dieser Seite nicht genannt sind, oder wenn Sie der Meinung sind, dass wir die gesetzlichen Anforderungen nicht erfüllen, kontaktieren Sie uns bitte:

Telefon (Kundendienst-Hotline): 0711 / 88 88 900
(Montag–Freitag 08:00–18:00 Uhr; Samstag 08:00–12:00 Uhr; Sonntag Notdienst für Gefrierschränke 09:00–12:00 Uhr)

Kontaktformular & Online-Support:
Verfügbar im Bauknecht-Kundencenter unter
https://www.bauknecht.de/kundencenter/kontakt

Durchsetzungsverfahren

Sollten Sie mit unserer Antwort auf Ihre Meldung nicht zufrieden sein, können Sie die Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz (BGG) kontaktieren. Die Schlichtungsstelle hat die Aufgabe, Konflikte außergerichtlich zu lösen.

Schlichtungsstelle BGG
Beim Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen
Mauerstr. 53
10117 Berlin

Website: https://www.schlichtungsstelle-bgg.de/
E-Mail: info@schlichtungsstelle-bgg.de

Technische Informationen zur Barrierefreiheit dieser Website

[Bauknecht.de] ([Bauknecht Hausgeräte GmbH]) verpflichtet sich, seine Website barrierefrei zugänglich zu machen, entsprechend den Anforderungen der Verordnung zur Barrierefreiheit von Websites und mobilen Anwendungen öffentlicher Stellen (No. 2) 2018.

Diese Website ist teilweise konform mit den WCAG 2.1 AA, aufgrund der unten aufgeführten nicht konformen Inhalte.

Nicht barrierefreie Inhalte

Nichtkonformität mit den Barrierefreiheitsanforderungen

• Einige Bilder haben keine geeigneten Alt-Attribute (WCAG 1.1.1 – Nicht-Text-Inhalte)
• Einige Formularfelder haben keine zugeordneten Label-Elemente (WCAG 1.3.1 – Info und Beziehungen)
• Auf einigen Seiten ist der Farbkontrast zwischen Text und Hintergrund unzureichend (WCAG 1.4.3 – Kontrast (Minimum))
• Einige interaktive Elemente sind nicht mit der Tastatur erreichbar (WCAG 2.1.1 – Tastatur)
• PDFs und herunterladbare Dokumente sind nicht vollständig für Screenreader getaggt (WCAG 1.3.1, 1.1.1)
• Einige Videos haben keine Untertitel oder Transkripte (WCAG 1.2.2, 1.2.1)

Unverhältnismäßige Belastung

Einige Bereiche unserer Website sind derzeit nicht vollständig barrierefrei – z. B.:

• Produktvideos ohne Untertitel
• Herunterladbare PDFs (wie Bedienungsanleitungen), die mit Hilfstechnologien nicht gut funktionieren

Wir arbeiten daran, diese Inhalte zu verbessern. Bestimmte ältere Inhalte oder Formate lassen sich jedoch nicht kurzfristig anpassen.

Wenn Sie Unterstützung beim Zugriff auf bestimmte Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir stellen Ihnen die Informationen gerne in einem geeigneten Format zur Verfügung.

Telefon: 0711 / 88 88 900
Kontaktformular: https://www.bauknecht.de/kundencenter/kontakt

Inhalte außerhalb des Anwendungsbereichs der Barrierefreiheitsanforderungen

Folgende Inhalte sind ausgenommen, da sie vor dem 23. September 2018 veröffentlicht wurden und nicht für unsere Dienstleistungen erforderlich sind:

• PDF-Dokumente, die vor dem 23. September 2018 veröffentlicht wurden
• Videos, die vor dem 23. September 2020 veröffentlicht wurden

Was wir tun, um die Barrierefreiheit zu verbessern

Wir arbeiten aktiv daran, die Barrierefreiheit unserer Website zu verbessern, unter anderem durch:

• Regelmäßige Barrierefreiheitsaudits und manuelle Tests
• Zusammenarbeit mit einer unabhängigen Barrierefreiheitsagentur
• Einbindung eines internen Barrierefreiheitsteams (Recht, UX, Entwicklung, Inhalt, Compliance)
• Aktualisierung von Inhalten und Komponenten zur Einhaltung der WCAG 2.1 AA-Richtlinien
• Schulung unserer Teams zu Best Practices in der Barrierefreiheit
• Nutzung von accessiBe, einem Drittanbieter-Tool für Screenreader-Unterstützung, erweiterte Tastaturnavigation und visuelle Anpassungen

Wir sind uns bewusst, dass Tools wie accessiBe nicht alle Barrieren beseitigen. Daher kombinieren wir diese mit manuellen Verbesserungen und dem Feedback unserer Nutzer.

Geplante Barrierefreiheitsverbesserungen

Diese Angaben werden aktualisiert, sobald Maßnahmen umgesetzt oder neue Probleme identifiziert werden.

Erstellung dieser Barrierefreiheitserklärung

Diese Erklärung wurde am 28. Mai 2025 erstellt.
Sie wurde zuletzt am 20. Juni 2025 aktualisiert.

Verwendete Technologien zur Entwicklung der Website

Die Website wurde mit der E-Commerce-Plattform VTEX entwickelt.
Für die Benutzeroberfläche im Frontend kommt React.js zum Einsatz.

Weitere Technologien:

• Content-Management-System (CMS): Sandwatch (für Servicebereiche und Blog)
• Standard-Webtechnologien: HTML5, CSS3, JavaScript

Testumgebung

Verwendete Tools und Technologien:

• Siteimprove Accessibility Checker – automatisierte Tests nach WCAG 2.1 AA
• WAVE – zur Identifizierung von Barrierefreiheitsproblemen auf Einzelseiten
• Screaming Frog SEO Spider – zum Aufspüren von Bildern ohne Alt-Attribute

Zusätzlich wurden manuelle Tests mit Entwicklertools und Tastaturnavigation durchgeführt.

Auf Barrierefreiheit geprüfte Seiten der Website

• Startseite
• Produktdetailseite (PDP)
• Produktübersichtsseite (PLP)
• Stückliste (BOM)
• Warenkorb
• Bezahlvorgang / Checkout
• Rezeptseiten
• Ersatzteilseiten
• VIP-Support-Seite
• Allgemeine Seiten (seitenübergreifende Probleme)
• Drittanbieter-Widgets, einschließlich:
  • One Trust
  • Bazaarvoice
  • YourEko