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Kostenlose Mitnahme des Altgerätes

Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Unternehmen und unseren Produkten. Die Whirlpool Gruppe (wie unten definiert) nimmt Ihre Datenschutzrechte sehr ernst und wir engagieren uns dafür, Ihre Kundenerfahrung unter Einhaltung aller geltenden Datenschutzgesetze und -vorschriften zu verbessern. Nachfolgend finden Sie unsere Datenschutzerklärung, in der wir die Art und Weise erläutern, in der wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.

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Wir sind die Bauknecht Hausgeräte GmbH, Industriestraße 48, D-70565 Stuttgart, ein Teil der Whirlpool-Gruppe („Whirlpool“, „uns“ oder „wir“). In unserer Eigenschaft als für die Datenverarbeitung Verantwortlicher beabsichtigen wir, den Benutzern unserer Websites, unserer Applikationen und/oder unserer Haushaltsgeräte, die mit dem Internet verbunden sind (jeweils „Website“, „App“ und „Smart Appliances“), sowie allen anderen Personen, die mit uns interagieren („Benutzer“, „Sie“ oder „Ihre“), Informationen über die Methoden zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten in Übereinstimmung mit der Europäischen Datenschutzgrundverordnung Nr. 679/2016 ("DSGVO") und allen anderen anwendbaren lokalen Gesetzen und Vorschriften zur Verfügung zu stellen.

„Whirlpool Gruppe“ bezeichnet die Whirlpool Corporation, ein Unternehmen aus Delaware, mit dem weltweiten Hauptsitz in 2000 M-63, Benton Harbor, MI 49022, zusammen mit ihren zum jeweils gültigen Zeitpunkt verbundenen Tochtergesellschaften.

VON UNS GESAMMELTE INFORMATIONEN

Wir sammeln (1) personenbezogene Daten, die Sie uns mitgeteilt haben, (2) Daten, die wir gesammelt haben, wenn wir mit Ihnen Verkaufs- und Dienstleistungstransaktionen abschließen, (3) Daten, die von unseren Callcentern gesammelt wurden, (4) Daten, die Ihre Aktivität auf der Website, der App oder mit Smart Appliances betreffen und (5) Daten, die durch andere Quellen bereitgestellt oder gesammelt wurden.

Wir sammeln keine Daten aus besonderen Kategorien personenbezogener Daten über Sie (z.B. Gesundheitsdaten oder Daten über strafrechtliche Verurteilungen und Straftaten).

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WIE WIR IHRE DATEN NUTZEN

Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die angeforderten Leistungen zur Verfügung zu stellen, insbesondere um mit Ihnen im Falle von Sicherheitsproblemen im Zusammenhang mit Ihrem Haushaltsgerät in Kontakt zu treten, die Ermöglichung des Surfens auf der Website, der Nutzung der App und/oder der Smart Appliances, die Beantwortung von Anfragen und die Interaktion mit unseren Dienstleistungen, einschließlich derer, die über unsere Callcenter angeboten werden.

Nur mit Ihrem Einverständnis können wir Ihre personenbezogenen Daten auch verarbeiten, um Ihnen maßgeschneiderte Marketingmitteilungen, einschließlich Angeboten und Rabattaktionen von uns und unseren vertrauenswürdigen Partnern, zuzusenden, sowie die von Ihnen an unser Callcenter gerichteten Telefonanrufe aufzeichnen.

Haben Sie in die Nutzung von Marketing Cookies eingewilligt, nutzen wir sog. Remarketing-Funktionen, die abhängig von Ihrem Nutzungsverhalten Ihnen interessenbezogene Werbeanzeigen einblendet.

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AUF WELCHER GRUNDLAGE WIR IHRE DATEN NUTZEN

Wir nutzen Ihre Daten nur, wenn es ein berechtigtes Interesse für die Verarbeitung personenbezogener Daten gibt, wie zum Beispiel,

  • um Ihnen die Nutzung der Website, der App und/oder der Smart Appliances und der entsprechenden Dienste zu ermöglichen und um Ihre Anfragen zu bearbeiten;
  • um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen oder die berechtigten Interessen von Whirlpool zu schützen; oder
  • Ihre Zustimmung.

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WIE LANGE WIR IHRE DATEN SPEICHERN

Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten nur für den Zeitraum, der für die Erreichung der beabsichtigten Zwecke unbedingt erforderlich ist.

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WAS WIR TUN, UM IHRE DATEN ZU SCHÜTZEN

Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns Priorität. Zu diesem Zweck haben wir angemessene administrative, technische und physische Maßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Diebstahl, unbefugter Nutzung und Offenlegung von Änderungen zu schützen.

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MIT WEM WIR IHRE DATEN TEILEN

Wir können Ihre Daten an (1) Diensteanbieter, (2) Unternehmen der Whirlpool Gruppe und (3) Behörden weitergeben, wenn dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Mit Ihrer Zustimmung können wir Ihre personenbezogenen Daten auch an unsere vertrauenswürdigen Partner für deren Marketingzwecke weitergeben.

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ÜBERMITTLUNG IHRER DATEN AUSSERHALB DES EWR

Ihre Daten können an Personen mit Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden. Wir stellen stets sicher, dass dabei angemessene und geeignete Schutzvorkehrungen im Einklang mit der DSGVO getroffen werden.

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IHRE RECHTE

Sie haben unter anderem das Recht, auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, sie zu berichtigen, zu aktualisieren, zu ändern und zu löschen.

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KONTAKTIEREN SIE UNS

Sie können uns über unser Kontaktformular kontaktieren oder einen Brief an Bauknecht Hausgeräte GmbH Industriestrasse 48, D-70565 Stuttgart schreiben.

Sie können unseren Datenschutzbeauftragten kontaktieren, indem Sie das Kontaktformular verwenden oder indem Sie uns eine E-Mail an data_protection_emea@whirlpool.com senden oder indem Sie sich per Post an unsere oben genannte Adresse mit dem Zusatz "zu Händen des Datenschutzbeauftragten" wenden.

Es ist möglich, dass wir diesen Datenschutzhinweis ändern oder aktualisieren, um den geltenden Gesetzen zu entsprechen.

1. ART DER VERARBEITETEN PERSONENBEZOGENEN DATEN

Whirlpool wird die folgenden Datenkategorien verarbeiten.

  1. Auf Sie bezogene Daten

Whirlpool verarbeitet personenbezogene Daten über Sie, die über eine Reihe von Quellen gesammelt oder zur Verfügung gestellt werden, insbesondere

  1. Personenbezogene Daten, die Sie direkt bei der Eröffnung eines Kontos, der Registrierung des gekauften Produkts, bei der Anforderung von Informationen, Unterstützungsanfragen, beim Kauf der Whirlpool-Produkte im Online-Shop oder bei der Teilnahme an Gewinnspielen angeben, wie z.B. Name, Vorname, Wohnanschrift, E-Mail, Telefonnummer;
  2. personenbezogene Daten, die Sie bei Telefongesprächen mit unseren Verbraucher-Callcentern direkt angegeben haben oder die aus aufgezeichneten Telefongesprächen abgeleitet wurden;;
  3. personenbezogene Daten, die in Bildern, Audio- und/oder Videodaten enthalten sind, die Sie selbst übermitteln oder der App oder den Smart Appliances zu erfassen erlauben;
  4. personenbezogene Daten, die von Produkten oder Dienstleistungen anderer Parteien bereitgestellt werden, die Sie über die App oder die Smart Appliances verbinden;

Diese Daten werden nur in dem Ausmaß verarbeitet, das zur Verfolgung der in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Zwecke erforderlich ist. Whirlpool ist verpflichtet, die personenbezogenen Daten anonym zu halten und Daten zu löschen, wenn es nicht erforderlich ist, personenbezogene Daten in identifizierbarer Form für die Verarbeitungszwecke zu verarbeiten.

  1. Vertragsdaten

Whirlpool verarbeitet personenbezogene Daten über die Benutzer, wenn diese Produkte und Dienstleistungen von Whirlpool kaufen, einschließlich Name, Adresse, Land, Kontaktdaten wie Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Darüber hinaus sammelt Whirlpool Daten über die von Ihnen gekauften Geräte und/oder die von Ihnen bestellten Dienstleistungen, einschließlich Anfragen für Garantieleistungen.

  1. Nutzungs- und Browserdaten

Die Website, die App und die Smart Appliances sammeln aus technischen und funktionellen Gründen personenbezogene Daten der Benutzer. Diese Daten werden nicht zum Zweck der Identifizierung des Benutzers gesammelt, aber sie können die Identifizierung desselben ermöglichen, wenn die Daten z.B. mit anderen Daten im Besitz von Dritten verglichen werden

Diese Kategorie von Daten umfasst: (i) die IP-Adresse und den Domänennamen des Computers des Benutzers; (ii) die Smart Appliance-ID, das Modell und die Seriennummer; (iii) die IP-Adresse Ihres Routers, wenn Sie eine Smart Appliance mit unserem Netzwerk verbinden; (iv) verwendeter Browser und verwendetes Betriebssystem; (v) der physische Standort Ihres Geräts oder der Smart Appliance (z.B. über Satellit, Mobilfunkmast und WiFi-Signale ermittelt); und (vi) andere Informationen über Ihre Online-Sitzung, wie z.B. die URI (Uniform Ressource Identifier)-Adressen der angeforderten Ressourcen, die Uhrzeit der Anforderung, die zur Übermittlung der Anforderung an den Server verwendete Methode, die Größe der als Antwort erhaltenen Datei, der numerische Code in Bezug auf den Antwortstatus vom Server und andere Parameter in Bezug auf das vom Gerät des Benutzers verwendete Betriebssystem.

Die Website-Daten werden nur verwendet, um anonyme statistische Informationen über die Nutzung der Website zu sammeln und ihren korrekten Betrieb zu kontrollieren, und sie werden in Übereinstimmung mit unseren Anforderungen an die Aufbewahrung von Aufzeichnungen aufbewahrt. Diese Daten können auch zur Feststellung der Haftung im Falle von möglichen computerbezogenen Straftaten gegen die Website, die App und/oder die Smart Appliances verwendet werden.

Wir können personenbezogene Daten auf unserer Website gegebenenfalls auch mit Hilfe verschiedener Arten von Cookies erfassen, sofern Sie hierfür Ihre aktive Zustimmung erteilt haben. Neben unbedingt für den Betrieb der Website erforderlichen Cookies setzen wir mit Ihrem Einverständnis auch funktionale Cookies ein, die Ihnen die Nutzung der Webseite erleichtern. Darüber hinaus nutzen wir mit Ihrem Einverständnis Analyse-Cookies zu Marketingzwecken. Mit diesen werten wir Ihr Nutzerverhalten aus, etwa um unser Webangebot zu verbessern, aber auch, um Ihnen maßgeschneiderte Marketingmitteilungen zukommen zu lassen und Werbeanzeigen für Sie zu schalten.Für weitere Informationen über Cookies besuchen Sie bitte unsere Cookie-Benachrichtigung.

  1. Smart Appliances

Nachdem Sie Ihre Smart Appliance an unser Netzwerk angeschlossen haben, können wir in regelmäßigen Abständen automatisch Informationen von der Smart Appliance sammeln, einschließlich des Status (z.B. ob die Smart Appliance aus- oder eingeschaltet ist und Einzelheiten über den Zyklus oder die Funktion, die sie ausführt), Anweisungen, die auf der Smart Appliance eingegeben wurden, Fehler- oder Fehlercodes und Aspekte ihrer Umgebung, die sich auf ihre Funktionsweise auswirken können (z. B. Eingangsspannung, Signalstärke und Lufttemperatur). Wir können Nutzungsdaten der App nachverfolgen und sammeln, z. B. Datum und Uhrzeit des Zugriffs der App auf unsere Server, welche Informationen auf die App heruntergeladen wurden und welche Anweisungen an die Smart Appliance übertragen werden.

Wenn Sie es vorziehen, dass Whirlpool keine Daten von Ihren Smart Appliances erfasst, müssen Sie Ihre Smart Appliance von Ihrem Wireless-Router trennen und die Taste für die drahtlose Verbindung an Ihrem Gerät ausschalten. Das Trennen Ihrer Smart Appliance deaktiviert auch Ihre Nutzung der Smart Appliance und der App, selbst wenn Ihr zugehöriges Konto aktiv bleibt. Wenn Sie lediglich Ihr Konto deaktivieren, aber die Smart Appliance nicht vom Netzwerk trennen, werden Daten, die keine personenbezogenen Daten von Ihnen enthalten, nicht mit diesen verknüpft sind und Sie nicht speziell identifizieren, weiterhin an Whirlpool übertragen.

2. ZWECKE DER VERARBEITUNG

Gegebenenfalls werden wir Ihre personenbezogenen Daten, die wir gesammelt haben oder die uns zur Verfügung gestellt wurden, für die folgenden Zwecke verarbeiten:

  1. Um Ihnen zu ermöglichen, sich auf der Website oder in der App durch Eröffnung eines persönlichen Kontos zu registrieren, ein Produkt auf der Website zu registrieren und ein Produkt auf der Website zu kaufen;
  2. Um Ihnen die Smart Appliance-Dienste zur Verfügung zu stellen, einschließlich Benachrichtigungen zum Zweck der Unterstützung und Wartung sowie Mitteilungen zur Funktionalität der Nutzung Ihres Kontos oder Ihrer Smart Appliance, einschließlich solcher, die sich auf den Kundendienst und die Garantie beziehen;
  3. Zum Abschluss des Online-Kaufs eines Produkts und zur Bereitstellung zusätzlicher Dienstleistungen (Kundendienst, Garantieverlängerung, Betrugsprävention, Verwaltung von Rücksendungen, Kontaktaufnahme mit Ihnen im Falle eines Sicherheitsproblems im Zusammenhang mit Ihrem Haushaltsgerät);
  4. Durchführung der Lieferung unserer Produkte zu Ihrem Wohnort und Bereitstellung der von Ihnen gewünschten Dienstleistungen;
  5. Veranlassung einer Reparatur Ihres Produkts
  6. Verwaltung der Informationsanfragen, die Sie uns senden, einschließlich der Bearbeitung von Beschwerden und Mitteilungen, die über unseren interaktiven Chat-Dienst eingehen;
  7. Ermöglichung der Teilnahme an einem Preisausschreiben, einem Wettbewerb oder einem Gewinnspiel;
  8. Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen und Vorschriften und Durchsetzung unserer eigenen Rechte vor Gericht;
  9. Falls Sie in die Nutzung von Marketing Cookies eingewilligt haben, erstellen wir mithilfe von Analyse Tools ein Nutzerprofil, um Ihnen maßgeschneiderte Marketingkommunikation zuzusenden oder Ihnen Ihnen interessenbezogene Werbeanzeigen - auch auf anderen Webseiten - einzublenden.
  10. Versendung von maßgeschneiderter Marketingkommunikation im Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen auf elektronischem Wege an Sie (einschließlich E-Mail, SMS, MMS, Benachrichtigungen in sozialen Netzwerken, mobilen Apps). E-Mail-Marketing basiert auf Ihrer Zustimmung. Je nach dem Land, in dem Sie sich befinden, können jedoch bestimmte E-Mail-Marketingaktivitäten auf dem berechtigten Interesse von Whirlpool beruhen (Soft Opt-in);
  11. Kontaktaufnahme mit Ihnen zu Marketingzwecken per Telefon (nicht automatisiert) und per Papierpost. Eine solche Verarbeitung kann auf Ihrer Zustimmung oder auf dem berechtigten Interesse von Whirlpool beruhen (in einem solchen Fall wird Ihnen das Recht auf Opt-out eingeräumt);
  12. zum Zweck der Zusendung von Mitteilungen zur Kundenbetreuung bezüglich der von Ihnen registrierten Produkte oder der Produkte, an denen Sie Interesse gezeigt haben, sowie zur Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit;
  13. mit Ihrem Einverständnis, Mitteilung Ihrer personenbezogenen Daten an unsere ausgewählten vertrauenswürdigen Partner für maßgeschneiderte Marketingkommunikation, wie in Abschnitt 6 unten dargelegt;
  14. die Durchführung von Aktivitäten, die für die Übertragung von Geschäften und Geschäftszweigen, Übernahmen, Fusionen, Spaltungen oder andere Umwandlungen und für die Durchführung solcher Transaktionen nützlich sind;
  15. für interne Schulungen und Zwecke der Dokumentation und Qualitätskontrolle und der Qualitätssicherung, wobei wir Anrufer der Callcenter unserer Verbraucher zurückrufen können.
  16. die Durchführung von Affiliate Marketing

3. RECHTSGRUNDLAGE FÜR DIE VERARBEITUNG

  1. Die Bereitstellung der personenbezogenen Daten für die Zwecke gemäß Abschnitt 2 lit. a), b), c), d), e), f) und g) ist notwendig für den jeweiligen Zweck, zu dem die Daten uns zur Verfügung gestellt oder mit uns geteilt wurden, was unter anderem die Registrierung auf der Website, den Online-Kauf von Produkten und die Nutzung zusätzlicher spezifischer Dienstleistungen sowie die Teilnahme an Preisausschreiben, Wettbewerben und Gewinnspielen umfasst. Die rechtliche Grundlage für eine solche Verarbeitung personenbezogener Daten ist die Erfüllung eines Vertrags, dessen Partei Sie sind, oder die Erfüllung einer von Ihnen gestellten Anfrage;
  2. Die Bereitstellung von Personendaten für die Zwecke gemäß Abschnitt 2 lit. h) ist obligatorisch, da sie zur Einhaltung der anwendbaren Gesetze erforderlich ist. Die rechtliche Grundlage für eine solche Verarbeitung personenbezogener Daten ist die Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung;
  3. Die Bereitstellung der Personendaten für die Zwecke nach Abschnitt 2 lit. i), j) m), o) und p) ist optional und bedarf einer Einwilligung. Sofern das geltende Recht in dem Land, in dem Sie ansässig sind, nichts anderes vorsieht, können Bauknecht, die zur Whirlpool-Gruppe gehörenden Unternehmen und/oder unsere vertrauenswürdigen Partner Ihnen ohne Ihre Zustimmung weder maßgeschneiderte Marketingkommunikation auf automatisiertem Wege senden, noch die Telefongespräche aufzeichnen, die Sie mit unserem Verbraucher - Callcenter geführt haben. In jedem Fall werden wir nach dem Widerruf der Zustimmung der Benutzer die personenbezogenen Daten, für die wir auf Ihre Zustimmung angewiesen sind, nicht mehr verarbeiten;
  4. Die Bereitstellung von personenbezogenen Daten für die in Abschnitt 2 lit. k), l) und n) genannten Zwecke ist notwendig, um die berechtigten Interessen von Bauknecht und der Whirlpool-Gruppe zu verfolgen, die angemessen mit Ihren Interessen abgewogen werden. Unter Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze können wir auch Ihre elektronischen Kontaktdaten (E-Mail), die wir im Zusammenhang mit dem Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung erhoben haben, verwenden, um Ihnen Marketingmitteilungen zu ähnlichen Produkten oder Dienstleistungen zuzusenden. In einem solchen Fall können Sie einer solchen Verwendung Ihrer elektronischen Kontaktdaten bei jeder Versendung der kundenspezifischen Marketingkommunikation widersprechen, indem Sie auf den Link "Abmelden" am Ende der E-Mail / SMS klicken; oder in Übereinstimmung mit Abschnitt 9 dieser Datenschutzerklärung unten. Sofern das geltende Recht des Landes, in dem Sie ansässig sind, nichts anderes vorsieht, ist unser berechtigtes Interesse die rechtliche Grundlage, auf die wir uns bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die hier beschriebenen Zwecke stützen.

4. DATENSPEICHERUNG

Whirlpool wird die personenbezogenen Daten so lange verarbeiten, wie dies zur Erreichung der gemäß Abschnitt 2 oben beabsichtigten Zwecke erforderlich ist. In jedem Fall gelten die folgenden Aufbewahrungsfristen:

  1. Die für die Zwecke von Abschnitt 2 lit. a), b), c), d), e), f) und g) erhobenen Daten werden für den Zeitraum aufbewahrt, der unbedingt erforderlich ist, um die Anfragen der betroffenen Personen zu beantworten und die geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten;
  2. Die für die Zwecke von Abschnitt 2 lit. h) erhobenen Daten werden für den Zeitraum aufbewahrt, der durch die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zwingend vorgeschrieben ist (z.B. für steuerliche Zwecke);
  3. Die für die Zwecke des Abschnitts 2 lit. i), j), m) und p) erhobenen Daten werden für die nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen maximale Datenaufbewahrungsfrist aufbewahrt;
  4. Die für die Zwecke von Abschnitt 2 lit. k), l) und n) gesammelten Daten werden für den Zeitraum aufbewahrt, der für die Verfolgung der Geschäftsinteressen von Whirlpool unbedingt erforderlich ist.
  5. Die für die Zwecke des Abschnitts 2 lit. o) erhobenen Daten werden nicht länger als für den Zeitraum aufbewahrt, der durch die geltenden Gesetze festgelegt ist.
  6. Die für die Zwecke des Abschnitts 2 lit. o) erhobenen Daten werden nicht länger als für den Zeitraum aufbewahrt, der durch die geltenden Gesetze festgelegt ist.

5. DATENVERARBEITUNGSVERFAHREN

Ihre personenbezogenen Daten werden mit Hilfe von Informationstechnologie und/oder auf Papier verarbeitet und durch angemessene Sicherheitsvorrichtungen geschützt, die geeignet sind, die Geheimhaltung und Sicherheit der personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Insbesondere ergreift Whirlpool die geeigneten administrativen, technischen, personellen und physischen Maßnahmen, um die gespeicherten personenbezogenen Daten vor Verlust, Diebstahl sowie vor unbefugter Nutzung, Weitergabe oder Änderung der personenbezogenen Daten zu schützen.

6. ÜBERMITTLUNG VON DATEN

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten an unsere vertrauenswürdigen Partner weitergeben, wie z.B. unsere Anbieter von Garantieverlängerungen, die diese für Direktmarketingzwecke nur dann zu verwenden beabsichtigen, wenn wir Sie ausdrücklich darüber informiert haben und Sie uns dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung erteilt haben.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an folgende Dritte weitergeben:

  1. Unternehmen der Whirlpool-Gruppe mit Sitz im EWR und außerhalb des EWR, die als autonome Verantwortliche fungieren;
  2. Dritte, die E-Payment-Dienstleistungen anbieten, um die Zahlungen im Zusammenhang mit Ihren Bestellungen zu verwalten. Zur Klarstellung: Whirlpool verarbeitet keine Bank/ Finanzdaten (einschließlich Kreditkarteninformationen) der Benutzer, mit Ausnahme derjenigen, die für die Zwecke von Abschnitt 2, Buchstabe c) unbedingt erforderlich sind (z.B. um Verbrauchern eine erweiterte Garantie zu gewähren). In Verbindung mit einer solchen Verarbeitung werden Dritte, die E-Payment-Dienstleistungen anbieten, Ihre personenbezogenen Daten als autonome Verantwortliche in Übereinstimmung mit der DSGVO (und allen anderen anwendbaren lokalen Gesetzen und Vorschriften) und ihren jeweiligen Datenschutzrichtlinien verarbeiten. Whirlpool haftet nicht für Schäden (einschließlich solcher, die sich aus der Verletzung der DSGVO und anderer anwendbarer Datenschutzgesetze ergeben), die sich aus der Verarbeitung von Bank-/Finanzdaten (einschließlich Kreditkarteninformationen) der Benutzer durch die genannten Dritten, der E-Payment-Dienste anbietet, ergeben;
  3. Unsere sorgfältig ausgewählten Drittlieferanten mit Sitz im EWR und außerhalb des EWR, wie z.B. Callcenter-Betreiber, Anbieter von Content-Rating-Diensten, Versandunternehmen, Dienstleister oder Techniker, die zur Unterstützung eingesetzt werden, und andere Lieferanten, die in unserem Auftrag als ordnungsgemäß bestellte Auftragsverarbeiter für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke arbeiten; ferner anderen Dritten als Teil einer Unternehmenstransaktion wie z.B. einer Fusion oder dem Verkauf von Vermögenswerten;
  4. Für den Vertrieb, die Reparatur und den Wartungsservice unserer Produkte geben wir die Adress- und Kontaktdaten unserer Benutzer nur dann an unsere Partner weiter, wenn dies unbedingt erforderlich ist;
  5. Zum Zwecke der Analyse enthalten die E-Mails unserer Newsletter ein sog. “Tracking-Pixel”, der Firma Salesforce.com Inc., das sich beim Öffnen der E-Mail mit den Servern von Salesforce verbindet. Auf diese Weise kann festgestellt werden, ob eine Newsletter-E-Mail geöffnet wurde.

In Bezug auf c), d) und e), diese Drittparteien werden Ihre personenbezogenen Daten in unserem Namen, soweit nicht anders angegeben, in der Rolle ordnungsgemäß bestellter Auftragsverarbeiter für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke in Übereinstimmung mit unseren Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen verarbeiten und dürfen die von uns erhaltenen personenbezogenen Daten nicht für andere Zwecke verwenden.

  1. Unser Anbieter von Garantieerweiterungen Domestic & General ("D&G") [Domestic & General Insurance Europe AG]. D&G wird als gemeinsamer Verantwortlicher (zusammen mit Whirlpool) zum Zwecke der Werbung für und des Verkaufs von Garantieverlängerungen sowie zur Bearbeitung von Reparaturanfragen im Rahmen solcher Garantieverlängerungen fungieren. Insbesondere wird D&G die personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke verarbeiten: (i) Registrierung und Verwaltung Ihres Kontos/Profils sowie der Herstellergarantien; (ii) Werbung, Verkauf und Verwaltung von Serviceverträgen und Produkten/Dienstleistungen; (iii) in bestimmten Ländern Bearbeitung und Beantwortung eingehender Kundendienstanrufe und Aktualisierung dieser Daten mit Informationen von solchen Verbrauchern; (iv) Entgegennahme und Erhalt personenbezogener Daten von Verbrauchern zum Abschluss von Serviceverträgen und Aktualisierung diesbezüglicher Daten mit Informationen von Verbrauchern; (v) Bearbeitung von und Reaktion auf eingehende Verbraucherbeschwerden (einschließlich etwaiger Rechtsstreitigkeiten); (vi) Buchungen und die Bereitstellung von Reparaturdiensten zu verwalten und Ersatzprodukte an Verbraucher zu liefern und diesbezügliche Daten mit Informationen von Verbrauchern im Zusammenhang mit solchen Reparaturdiensten und/oder der Bereitstellung von Ersatzprodukten zu korrigieren und zu aktualisieren und/oder diesbezügliche personenbezogene Daten zu aktualisieren; (vii) Erhebungen über die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen durchzuführen.
  2. Wir und Facebook Ireland Limited („Facebook Ireland“), arbeiten bei unseren Facebook Seiten und bei der Versendung maßgeschneiderter Marketingkommunikation (z.B. die Remarketing-Funktion „Custom Audiences“) eng zusammen. Aufgrund der Zusammenarbeit verarbeiten wir auch Ihre personenbezogenen Daten als gemeinsame Verantwortliche. Zur Gewährleistung Ihrer Rechte und unter Berücksichtigung der Vorgaben der DSGVO haben wir eine Vereinbarung geschlossen, die Regeln über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aufstellt. Nachfolgend beantworten wir die für Sie besonders wichtigen Fragen. Details hierzu können Sie in dem zwischen Facebook Ireland und uns geschlossenen Vertrag über eine gemeinsame Verantwortung finden. Den Text dieses Vertrages finden Sie Privacy hier. Ihr Ansprechpartner für Rechte wie Auskunft oder Löschung ist Facebook Ireland. Wir haben uns gemeinsam darüber verständigt, wie wir Ihre Rechte sicherstellen und näher festgelegt, welche Verpflichtungen jede Partei zur Erfüllung der Pflichten der DSGVO erfüllt. Dies betrifft insbesondere die Ausübung der Rechte der betroffenen Personen und die Erfüllung der Informationspflichten nach Art. 13 und 14 DSGVO. Sie können hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer Daten jedes beteiligte Unternehmen einzeln ansprechen und Ihre Rechte geltend machen. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Facebook erhalten Sie unter Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA; Datenschutzerklärung: www.facebook.com/about/privacy.
  3. Gemeinsam mit Google LLC. nutzen wir die Funktion “Google Remarketing” als Erweiterung des Google Ads Dienstes als gemeinsame Verantwortliche. Den mit Google geschlossenen Vertrag finden Sie Privacy hier: Mit diesem Verfahren können wir Werbeanzeigen auf Basis vorhandener Informationen über Sie erstellen und Sie bei Ihrer weiteren Internetnutzung erneut ansprechen. Dies erfolgt mittels bei Besuch unserer Angebote gesetzter Cookies, über die Ihr Nutzungsverhalten bei Besuch verschiedener Websites durch Google erfasst und pseudonymisiert ausgewertet und ein Nutzerprofil erstellt wird. Eine Zusammenführung der im Rahmen des Remarketing erhobenen Daten mit Ihren personenbezogenen Daten, die ggf. von Google gespeichert werden, findet durch Google laut eigenen Aussagen nicht statt. Sie können hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer Daten jedes beteiligte Unternehmen einzeln ansprechen und Ihre Rechte geltend machen. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google erhalten Sie unter Informationen über die Datenverarbeitung bei Google finden Sie unter https://policies.google.com/privacy.
  4. Im Rahmen des Affiliate Marketing arbeiten wir mit der Awin AG zusammen. Ein Affiliate oder auch Publisher (Vertriebspartner) bewirbt hierbei Angebote von Bauknecht.Hierbei werden auch im Rahmen einer gemeinsam Verantwortlichkeit mit der Awin AG Informationen über das Endgerät, von dem eine Transaktion durchgeführt wird, z.B. das Betriebssystem und den aufrufenden Browser, verarbeitet. Die Wahrnehmung der Rechte der betroffenen Personen und die Erfüllung der Informationspflichten gemäß den Artikeln 13 und 14 DS-GVO werden durch Bauknecht erfüllt. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung der Awin AG erhalten Sie unter: https://www.awin.com/de/datenschutzerklarung.

7. DATENTRANSFER AUSSERHALB DES EWR

Jegliche Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten außerhalb des EWR (sowohl innerhalb als auch außerhalb der Whirlpool Gruppe) erfolgt auf der Grundlage der folgenden geeigneten Schutzmaßnahmen in Übereinstimmung mit der DSGVO:

  1. Wenn die Europäische Kommission einen Angemessenheitsbeschluss erlassen hat; oder
  2. die Whirlpool Gruppe angemessene Sicherheitsvorkehrungen für das Unternehmen der Whirlpool-Gruppe, das Ihre personenbezogenen Daten exportiert, sichergestellt hat, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Vereinbarung der Standarddatenschutzklauseln. Unbeschadet des Vorstehenden ist die Übertragung auf der Grundlage von Standarddatenschutzklauseln durch zusätzliche organisatorische und technische Maßnahmen gekennzeichnet, die ein angemessenes Schutzniveau Ihrer personenbezogenen Daten gewährleisten sollen. Sie können eine Kopie der Standarddatenschutzklauseln anfordern, indem Sie an data_protection_emea@whirlpool.com schreiben.

8. MINDERJÄHRIGE UNTER 18 JAHREN

Die Website richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren, und Whirlpool sammelt nicht wissentlich personenbezogene Daten von Personen unter 18 Jahren.

9. RECHTE DER BETROFFENEN PERSONEN

Sie können jederzeit und unentgeltlich die folgenden Rechte haben und/oder ausüben:

  1. das Recht, über die Zwecke und Methoden der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten informiert zu werden;
  2. das Recht auf Auskunft zu Ihren personenbezogenen Daten (bekannt als "Auskunftsrecht"). Dies ermöglicht es Ihnen auch, eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie besitzen, zu erhalten;
  3. das Recht, eine Aktualisierung oder Berichtigung der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu verlangen. Auf diese Weise können Sie unvollständige oder ungenaue Daten, die wir über Sie gespeichert haben, berichtigen lassen, auch wenn wir unter Umständen die Richtigkeit der neuen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, überprüfen müssen;
  4. das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Dies ermöglicht es Ihnen, von uns die Löschung oder Entfernung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn es keinen triftigen Grund für uns gibt, diese weiter zu verarbeiten. Sie haben auch das Recht, von uns die Löschung oder Entfernung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn Sie Ihr Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung erfolgreich ausgeübt haben oder wenn wir Ihre personenbezogenen Daten löschen müssen, um den örtlichen Gesetzen zu entsprechen. Beachten Sie jedoch, dass wir Ihrer Bitte um Löschung aus bestimmten rechtlichen Gründen, die Ihnen gegebenenfalls zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage mitgeteilt werden, nicht immer nachkommen können;
  5. das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken zu lassen. Dies ermöglicht es Ihnen, uns zu bitten, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in den folgenden Szenarien auszusetzen: (a) wenn Sie möchten, dass wir die Richtigkeit der Daten feststellen; (b) wenn unsere Verwendung der Daten unrechtmäßig ist, Sie aber nicht möchten, dass wir sie löschen; (c) wenn Sie von uns eine Speicherung der Daten wünschen, obwohl wir sie nicht mehr benötigen, da Sie sie zur Feststellung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen; oder (d) wenn Sie gegen unsere Verwendung Ihrer Daten Widerspruch eingelegt haben, wir aber prüfen müssen, ob vorrangige berechtigte Gründe für deren Verwendung vorliegen;
  6. das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ganz oder teilweise zu widersprechen, wenn wir uns auf ein berechtigtes Interesse (oder das eines Dritten) berufen und es einen Umstand in Ihrer besondere Situation gibt, der Sie veranlasst, der Verarbeitung aus diesem Grund zu widersprechen, weil Sie der Meinung sind, dass sich die Verarbeitung auf Ihre Grundrechte und -freiheiten auswirkt. In einigen Fällen können wir möglicherweise nachweisen, dass wir zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung Ihrer Daten haben, die Ihre Rechte und Freiheiten überwiegen;
  7. wenn wir uns auf die Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützen, das Recht, die Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kostenfrei und jederzeit zu widerrufen, auch durch Anklicken der Abmeldeoption am Ende unserer Marketingmitteilungen;
  8. das Recht auf Datenübertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu Ihren Händen oder einen anderen Anbieter. Wir werden Ihnen oder einem von Ihnen gewählten Dritten Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, allgemein verwendeten, maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen;
  9. das Recht, uns zu kontaktieren, indem Sie uns eine E-Mail an data_protection_emea@whirlpool.com senden oder unser Kontaktformular verwenden; und
  10. das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen nationalen Datenschutzbehörde oder einem zuständigen Gericht einzureichen.

Wenn Sie die oben genannten Rechte ausüben oder Fragen zu den personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, stellen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an data_protection_emea@whirlpool.comoder schreiben Sie uns an Bauknecht Hausgeräte GmbH über Industriestrasse 48, D-70565 Stuttgart, mit dem Zusatz „zu Händen des Datenschutzbeauftragten“. Falls verfügbar, können Sie auch unser Kontaktformular verwenden.

Wenn Sie ein ungelöstes Datenschutz- oder Datennutzungsproblem haben, das wir nicht zufriedenstellend gelöst haben, haben Sie das Recht, sich an die zuständige nationale Datenschutzbehörde oder ein zuständiges Gericht zu wenden, wie oben in Abschnitt 9 über die Rechte der betroffenen Personen beschrieben. Sie können sich auch an unseren in den USA ansässigen Drittanbieter für die Beilegung von Streitigkeiten wenden (kostenlos) unter https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

10. ÄNDERUNGEN UND AKTUALISIERUNGEN

Wir überprüfen diese Datenschutzerklärung regelmäßig. Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen unserer Datenschutzpraktiken zu berücksichtigen. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir Sie durch Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung vor deren Inkrafttreten informieren. Wir empfehlen Ihnen, unsere Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um die neuesten Informationen über unsere Datenschutzpraktiken zu erhalten. Dieser Datenschutzhinweis wurde zuletzt aktualisiert am 09/11/2021.

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